fonQ

• lunedì: 08:30–17:00
• martedì: 08:30–17:00
• mercoledì: 08:30–17:00
• giovedì: 08:30–17:00
• venerdì: 08:30–17:00
• sabato: 10:00–17:00
• domenica: Chiuso

Google Reviews

• Stefan F — 18-06-2025

  Rating: 1 / 5

  Bisogna dare almeno una stella, ma anche quella non vale questo negozio. Avevo ordinato un prodotto che non soddisfaceva i requisiti per le carte regalo. Ho restituito il prodotto, ma non ho più ricevuto risposta. Mi sono chiesto se il reso fosse stato elaborato, e si è scoperto che era così e che il valore delle carte regalo era di nuovo valido, ma non è stato così. Ora sono passate 2 settimane e mezzo a contattare il servizio clienti, se così si può chiamare, per poter utilizzare di nuovo le carte regalo. Davvero il peggior servizio che si possa immaginare, persino quello di AliExpress è migliore. È stata davvero l'ultima volta che ho ordinato qualcosa qui.

• Manouk Wolters — 11-06-2025

  Rating: 1 / 5

  Ordine da 2 a 5 giorni lavorativi, sì, certo... ho ordinato per oltre 3 settimane e ancora non ho ricevuto risposta da Fonq. Ho contattato il servizio clienti diverse volte, poi mi è stato detto che c'è un "malfunzionamento" e che non riescono a vederlo. E poi di nuovo la storia che ti contatteranno. Ho ordinato da Fonq per la consegna veloce, ma si è rivelato completamente falso. NON ordinate qui e non lasciatevi ingannare dai tempi di consegna.

• Tim de Boer — 30-05-2025

  Rating: 1 / 5

  Prodotto ordinato martedì e la consegna sarebbe dovuta avvenire venerdì. il prodotto era disponibile in magazzino. Venerdì non ho sentito nulla. Inizialmente li ho contattati tramite (un altro chatbot inutile), ma non ho ricevuto alcuna risposta che mi informasse se il mio pacco fosse già in viaggio. Poi è arrivata un'e-mail in cui si diceva che i tempi di attesa erano molto lunghi. Quanto è mal organizzato tutto questo! Poi chiamo e aspetto in attesa per 20 minuti, poi penso di essere vicino, ma la connessione da parte loro è interrotta! Ora, non ho ricevuto il regalo di compleanno in tempo e non so ancora che enorme delusione sia stata.

• V. Pronk — 16-05-2025

  Rating: 1 / 5

  Purtroppo sono d'accordo con le numerose recensioni negative su FonQ. Ciò che è iniziato con un pezzo danneggiato del mio nuovo divano si è trasformato in settimane di incomprensioni (più di 20 e-mail in totale). Non ho ricevuto il servizio di tracciamento al momento dell'ordine. Il contatto con FonQ era impossibile, solo tramite un chatbot con intelligenza artificiale. Solo quando sono andato al negozio ho finalmente ricevuto le informazioni sulla consegna. Poi ho ricevuto un divano danneggiato (lo schienale era ceduto e il fondo era strappato). Ho chiesto un pezzo di ricambio, ma ho ricevuto un divano intero più volte. I fattorini si sono presentati alla porta due volte senza che nessuno lo facesse (e quindi sono rimasti a casa senza che nessuno lo facesse). Non è possibile alcun contatto telefonico, puoi solo sperare in risposte via email. È evidente che c'è qualcosa di strutturalmente sbagliato nella gestione dei resi e nella comunicazione con i corrieri. Anche dopo che tutto era stato risolto, ho ricevuto altri messaggi da Dynalogic con nuove consegne e, a peggiorare le cose, un fattorino era di nuovo alla porta con un divano. Alla fine la cosa si è risolta in modo netto con un risarcimento, ma per me non è successo mai più.

• Zehra Andas — 23-05-2025

  Rating: 1 / 5

  Mai più Fonq! Ora è diventato un secondo mercato. Acquisti da un cosiddetto partner senza nemmeno rendertene conto. Quando qualcosa va storto, vieni indirizzato al partner e Fonq ti pianta in asso. Ho avuto un problema con un articolo che ho ordinato a dicembre. Solo a maggio ho ricevuto una soluzione dal partner. Fonq ha anche affermato che non potevano fare nulla per me. Molto difficile anche contattarli telefonicamente. Sono disponibili solo per poche ore al giorno. Oppure resti in coda per 45 minuti. A volte risultano anche irraggiungibili per giorni interi. In realtà vieni mandato da un palo all'altro. Ci sono molti negozi online che hanno un servizio clienti organizzato in modo perfetto!