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Google Reviews

• Sander Wessel — 09-05-2025

  Rating: 5 / 5

  Kelly et Louise réagissent toujours rapidement et de manière décisive. Ils sont sympathiques et serviables. Les appareils PIO fournis fonctionnent toujours correctement et les soins ultérieurs fournis sont excellents. Le processus de candidature a été récemment automatisé, ce qui est dommage et ne représente pas une amélioration pour moi. Je préfère traiter directement avec Kelly et Louise.

• Abdelhakim Ahannay — 22-01-2025

  Rating: 1 / 5

  Le pire service de tous les temps - certainement pas recommandé ! Vous ne méritez pas non plus cette étoile ! Mon expérience avec Twelve Pin a été absolument scandaleuse. J'ai acheté un lecteur de carte il y a 2,5 ans pour près de 800 € et depuis, je paie 35 € de frais de service chaque mois. Désormais, l'appareil cesse soudainement de fonctionner, même s'il n'est jamais tombé ni endommagé. Mais au lieu de proposer une solution, ils disent simplement qu'ils ne fournissent plus de service sur ce modèle et que je devrais simplement acheter un nouvel appareil. Depuis, j'essaie de résoudre ce problème depuis des mois. Le contact avec Twelve Pin est un désastre absolu. Ils refusent de me parler normalement, ne rappellent jamais et, en attendant, ils continuent à envoyer des factures. La seule chose pour laquelle ils sont rapides et cohérents est de collecter de l’argent. Lorsque j'ai voulu résilier mon contrat parce que je n'avais plus d'appareil fonctionnel et que je ne pouvais donc pas générer de revenus, on m'a dit que je devrais continuer à payer jusqu'en janvier. Nous sommes maintenant en janvier et ils envoient toujours des factures. Lorsque je les ai contactés, il s'est avéré que je devrais continuer à payer jusqu'à fin avril pour un appareil qu'ils m'avaient livré et qui ne fonctionnait pas. Ce service est carrément merdique, et il est évident que Twelve Pin ne se soucie pas de ses clients. Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience avec une entreprise. Ils vous laissent complètement tomber, n'assument aucune responsabilité et ne répondent pas aux plaintes. À tous ceux qui envisagent de faire affaire avec Twelve Pin, je recommande fortement de NE PAS le faire. Une perte de votre argent, de votre temps et de votre énergie.

• Christopher Simons — 23-01-2025

  Rating: 1 / 5

  Malheureusement, je suis un client de Twelve. S'il vous plaît, ne commencez pas. Cette entreprise n'a AUCUN service client (pour lequel vous payez une somme ridicule chaque mois). Cela fait 4 mois que je tente de vous contacter pour résilier mon contrat suite à un rachat d'entreprise. Il n'y a eu aucune réponse ni collecte depuis 4 mois. Cela ne sert à rien d'appeler car vous êtes toujours renvoyé vers l'email (qui ne répond pas) et vous continuez simplement à payer. Pas de contacts réguliers et aucune compréhension. N'achetez jamais votre caisse enregistreuse ici.

• Harold Reurslag — 17-04-2025

  Rating: 1 / 5

  La seule bonne chose à propos de cette organisation de vente est le service commercial. Mais je n'ai pas entendu parler de service et d'assistance lors de l'installation du système de caisse enregistreuse. Vraiment horrible !

• Fleur Kruyt — 09-12-2024

  Rating: 1 / 5

  Après plus de deux ans de déboires avec Twelve, c'est mon premier avis négatif. Dommage qu'on ne puisse pas lui attribuer moins d'une étoile, car cette entreprise la mérite amplement. Si vous envisagez de faire affaire avec Twelve, mon conseil : ne le faites surtout pas ! Le service d'assistance n'offre aucune assistance et la répartition du chiffre d'affaires en caisse ne peut pas être enregistrée en administration. La connexion avec Exact ne fonctionne pas correctement. Cette entreprise ne fait pas la distinction entre les transactions par carte de débit et de crédit. Entre-temps, les frais de comptabilité ont grimpé à plus de 5 000 € pour corriger les erreurs du système Twelve au niveau administratif. Encore une fois, NE CONCLUEZ JAMAIS DE CONTRAT AVEC TWELVE ! J'espère que cet avis épargnera bien des soucis à des clients potentiels.