TWELVE | All in one Kassasystemen

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Google Reviews

• Sander Wessel — 09-05-2025

  Rating: 5 / 5

  Kelly und Louise reagieren immer schnell und entschlossen. Sie sind freundlich und hilfsbereit im Umgang. Die mitgelieferten PIO-Geräte funktionieren immer einwandfrei und die Nachsorge ist hervorragend. Der Bewerbungsprozess wurde neuerdings automatisiert, was für mich schade und keine Verbesserung darstellt. Ich bevorzuge es, mich direkt an Kelly und Louise zu wenden.

• Abdelhakim Ahannay — 22-01-2025

  Rating: 1 / 5

  Der schlechteste Service aller Zeiten – definitiv nicht zu empfehlen! Du hast diesen einen Stern auch nicht verdient! Meine Erfahrung mit Twelve Pin war absolut skandalös. Ich habe vor 2,5 Jahren ein Kartenlesegerät für knapp 800 € gekauft und zahle seitdem jeden Monat 35 € Servicekosten. Jetzt funktioniert das Gerät plötzlich nicht mehr, obwohl es noch nie fallen gelassen oder beschädigt wurde. Aber anstatt eine Lösung anzubieten, sagen sie einfach, dass sie für dieses Modell keinen Service mehr anbieten und ich einfach ein neues Gerät kaufen sollte. Seitdem versuche ich seit Monaten, das Problem zu lösen. Der Kontakt mit Twelve Pin ist eine absolute Katastrophe. Sie weigern sich, normal mit mir zu sprechen, rufen mich nie zurück und schicken in der Zwischenzeit einfach nur Rechnungen. Das Einzige, was sie schnell und konsequent können, ist das Sammeln von Geld. Als ich meinen Vertrag kündigen wollte, weil ich kein funktionierendes Gerät mehr habe und daher kein Einkommen erwirtschaften kann, wurde mir mitgeteilt, dass ich bis Januar weiterzahlen müsse. Jetzt ist es Januar und sie versenden immer noch Rechnungen. Als ich sie kontaktierte, stellte sich heraus, dass ich bis Ende April für ein von ihnen geliefertes Gerät, das nicht funktionierte, weiterzahlen musste. Dieser Service ist geradezu beschissen und es ist offensichtlich, dass Twelve Pin sich nicht um seine Kunden kümmert. Ich habe noch nie eine so schlechte Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht. Sie lassen einen völlig im Stich, übernehmen für nichts die Verantwortung und reagieren nicht auf Beschwerden. Jedem, der darüber nachdenkt, mit Twelve Pin Geschäfte zu machen, empfehle ich dringend, dies NICHT zu tun. Eine Verschwendung Ihres Geldes, Ihrer Zeit und Ihrer Energie.

• Christopher Simons — 23-01-2025

  Rating: 1 / 5

  Leider bin ich ein Twelve-Kunde. Bitte fangen Sie nicht an. Dieses Unternehmen hat KEINEN Kundenservice (für den Sie jeden Monat eine lächerliche Menge Geld bezahlen). Ich versuche seit 4 Monaten Kontakt aufzunehmen, um meinen Vertrag wegen einer Firmenübernahme zu kündigen. Seit 4 Monaten erfolgt keine Reaktion oder Abholung. Ein Anruf hat keinen Sinn, da man immer auf die E-Mail verwiesen wird (die nicht beantwortet wird) und einfach weiterzahlt. Keine regelmäßigen Kontakte und kein Verständnis. Kaufen Sie hier niemals Ihre Registrierkasse.

• Harold Reurslag — 17-04-2025

  Rating: 1 / 5

  Das einzig Gute an dieser Vertriebsorganisation ist die Verkaufsabteilung. Aber von Service und Support bei der Installation des Kassensystems habe ich noch nichts gehört. Wirklich schrecklich!

• Fleur Kruyt — 09-12-2024

  Rating: 1 / 5

  Nach über zwei Jahren voller Schwierigkeiten mit Twelve ist dies meine erste negative Bewertung. Schade, dass man nicht weniger als einen Stern vergeben kann, denn genau den hat dieses Unternehmen verdient. Wenn Sie mit Twelve Geschäfte machen möchten, rate ich Ihnen: Tun Sie es NICHT! Der Helpdesk bietet keinerlei Hilfe, und die Umsatzverteilung an den Kassen kann nicht in der Verwaltung verbucht werden. Die von Exact angebotene Verknüpfung funktioniert nicht richtig. Dieses Unternehmen unterscheidet nicht zwischen Debit- und Kreditkartentransaktionen. Inzwischen sind die Kosten für Buchhaltung, die die Fehler im Twelve-System in der Verwaltung behoben haben, auf über 5.000 € gestiegen. Noch einmal: SCHLIESSEN SIE NIEMALS EINEN VERTRAG MIT TWELVE AB! Ich hoffe, diese Bewertung erspart potenziellen Kunden viel Ärger.