ACE Courier & Transportation

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Google Reviews

• Robin — 06-11-2024

  Rating: 1 / 5

  Unhöflicher Kundenservice. Ich musste jetzt dreimal anrufen und nachfragen, wo sich meine Lieferung befindet (nachdem ich eine Bestätigungs-E-Mail erhalten hatte). Antwort: Diese E-Mail (die sie sich selbst senden) ist falsch und Sie sollten sie ignorieren. Sie beabsichtigen nicht, sie zu ändern, und es wird keine minimale Entschuldigung geben. Sie ignorieren Zusagen von Kollegen und nehmen diese nicht ernst. Sie entscheiden, wann sie kommen, selbst wenn Sie 140 Euro pro Lieferung zahlen, werden sie Sie (hoffentlich) am Vortag informieren, heißt es. Seitdem die Türen an sie geliefert wurden, warte ich seit 1,5 Wochen darauf, dass sie ihre Arbeit erledigen: Artikel liefern. Schändliches Management und äußerst unhöflich. Ich hoffe, dass ich nie wieder damit arbeiten muss. Ich hoffe aufrichtig, dass gute Unternehmen wie Schreuder & Co in Zukunft nicht mehr mit einem so unsozialen Unternehmen wie ACE zusammenarbeiten werden!! Dienst: 0 Kundenfreundlichkeit: 0 Mitdenken: 0

• Gini Bokma — 29-01-2025

  Rating: 1 / 5

  Sehr schlecht, wenn es um die Lieferung geht, sie halten sich nicht an ihre Vereinbarungen und bei der Lieferung muss man selbst beim Ausladen helfen, weil der Fahrer meint, es sei zu schwer

• Jeffrey Verboven — 02-12-2024

  Rating: 5 / 5

  Boden bestellt, Sendungsverfolgung erhalten. Da wir am Liefertermin nicht zu Hause waren, haben wir telefonisch einen anderen Liefertermin vereinbart, was kein Problem war. Pünktlich geliefert, alles wurde zusammen mit dem freundlichen Fahrer schnell ausgeladen. Tolle Firma, guter Service

• Andjoe Sampat — 26-09-2023

  Rating: 1 / 5

  Sehr schlechter Service! Ich erhielt zunächst eine SMS von ACE, dass mein Mindestleistungspaket zwischen 7:30 und 10:50 Uhr zugestellt werden würde. Um 19:00 Uhr war es immer noch nicht geliefert worden und ACE lieferte immer wieder lahme Ausreden und versuchte, alles wegen Machtlosigkeit zu verschieben, was zu einer Verzögerung von 12 Stunden führte. Wir warten seit 7:30 Uhr auf ein Paket. Nachdem wir uns kontaktiert hatten, war es plötzlich früher Nachmittag. Na ja...am frühen Nachmittag...um 15:00 Uhr war das Paket immer noch nicht angekommen. Erneut kontaktiert und plötzlich war es später Nachmittag. So musste ich ungewollt einen ganzen Tag frei nehmen und war den ganzen Abend damit verschwendet, in einem Haus, das gerade komplett renoviert wurde, auf ein Paket zu warten. Na ja... am Ende des Nachmittags... halb sechs immer noch kein Anruf vom Fahrer oder so etwas in der Art... also rief ich noch einmal an. Dann kommt die nächste lahme Ausrede, dass es aufgrund eines Unfalls zu einem Stau gekommen sei. Ich sagte dem Herrn auch, dass es eine lahme Ausrede sei, denn ein Unfall am Nachmittag hätte die Zustellung meines Pakets am Morgen nicht verhindern dürfen. Der Unfall ereignete sich um 14 Uhr. Aber um 19 Uhr. Es würde sicherlich mehr als eine Stunde dauern, bis der Fahrer bei mir eintreffen würde, deutete Ace an. Den ganzen Tag über musste ich sie ständig kontaktieren und fragen, wo mein Paket sei. ACE selbst unternimmt keine Anstrengungen, den Kunden über etwaige Änderungen in der Planung auf dem Laufenden zu halten. Solche Unternehmen denken, dass sie die einzigen sind, die arbeiten, und dass alle anderen zu Hause sitzen und in der Nase bohren. Sie haben überhaupt keinen Respekt vor der Zeit anderer Menschen. Und alles ist machtlos... wenn sie das Paket zwischen 07:30 und 10:50 ordnungsgemäß zugestellt hätten, wäre nichts passiert, aber sie suchen immer nach Gründen, um ihr unprofessionelles Verhalten zu rechtfertigen. Ich habe auch Floor Benefit kontaktiert. Es gab weder eine Entschädigung durch die Grundleistung noch durch ACE, da mir das Paket schließlich am nächsten Tag zugestellt wurde. Ich musste mir eineinhalb Tage von der Arbeit freinehmen. Nie wieder Bodenvorteil, nie wieder ACE.

• marco creij van — 04-10-2024

  Rating: 5 / 5

  Heute um 8 Uhr angerufen. Habe sofort einen LKW organisiert. Jetzt auf dem Weg nach Rucphen zu meinem Kunden. Wirklich toll. Danke