ING Bank

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Google Reviews

• Self Determination — 27-04-2025

  Rating: 1 / 5

  J'ai récemment visité une agence ING, mais malheureusement mon expérience a été très décevante. Le personnel n'était pas sympathique et je me sentais constamment surveillé. Même lorsque j'allais aux toilettes, ils m'attendaient à la porte, ce qui était très gênant. Lorsque j'ai ensuite voulu poser une question à un salarié, on m'a répondu : "Je n'ai pas le temps, un collègue va t'aider." Pour moi, ce fut l’une des pires expériences que j’ai jamais vécues dans une agence bancaire. Je conseille vivement à ING d'en parler à ses collaborateurs et de leur rappeler la convivialité envers le client, car cela ne peut vraiment pas continuer ainsi.

• Michiel S. — 05-03-2025

  Rating: 1 / 5

  Je travaille chez ING depuis aussi longtemps que je me souvienne, mais ce n'est plus une banque pour particuliers. Pas de numéro de téléphone direct (le numéro central n'est qu'un menu avec des options limitées puis la connexion est automatiquement coupée), pas de venue pour poser une question ("uniquement sur rendez-vous" disent-ils) et rendre ensuite la prise de rendez-vous la plus difficile possible... Seulement un chatbot qui fonctionne mal, après quoi un employé prend apparemment le relais - (le nom mentionné dans le chat et le nom au-dessus du chat ne correspondent pas) et je reçois toujours d'étranges réponses en mauvais néerlandais, avec un smiley derrière chaque phrase, comme si j'étais dans un groupe WhatsApp. Solution suggérée par le salarié : retour au bureau sans rendez-vous. Histoire du meuble au mur...

• Serge Marikovsky — 16-11-2024

  Rating: 3 / 5

  La banque a fermé sa succursale à Helmond. Pour ouvrir une carte enfant, j'ai dû prendre rendez-vous à Eindhoven. Parallèlement, Rabobank possède une succursale à Helmond. ING Bank réduit ses coûts au détriment du confort du client. J'ai apporté tous les documents nécessaires au rendez-vous, mais l'employé n'a toujours pas pu commander de carte enfant. Je pense que c'est parce que le personnel n'a pas suffisamment de droits pour travailler dans le système. L'employé lui-même était sympathique, mais j'ai perdu du temps et de l'argent en me rendant au bureau de la banque ING. Dans la salle où les visiteurs attendent la réunion, il n’y a même pas de prise pour recharger un téléphone. Mais ils ont trouvé une place pour une machine à café payante. Il s'agit de l'attitude de la banque envers ses clients. Je vous conseille de réfléchir à l'opportunité d'y ouvrir un compte.

• Shelly Mao — 25-03-2025

  Rating: 1 / 5

  Le responsable du lobby à la porte avait une très mauvaise attitude et n'arrêtait pas de m'interrompre avec impatience et impatience, même si j'avais fait une réservation à l'avance ! La femme avec des boutons sur le visage avait une attitude très bruyante et rugissait fort dans le couloir, ce qui était très ennuyeux. Mais le consultant qui nous a ouvert la carte a eu une bonne attitude, mais il ne nous a pas fourni de café. De toute évidence, l’économie européenne est trop mauvaise pour offrir une tasse de café.

• Nanko Veenbrink — 17-02-2025

  Rating: 1 / 5

  Le changement d'adresse tourne complètement mal !! À l'ancienne adresse inhabitée, une enveloppe carte de débit PLUS avec code PIN a été envoyée dans une boîte aux lettres/boîte extérieure ouverte. Que veux-tu dire en sécurité ?????? Vraiment une erreur inimaginable !