Seats and Sofas Eindhoven

• lundi: 09:30 – 21:00
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• jeudi: 09:30 – 21:00
• vendredi: 09:30 – 21:00
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• dimanche: 11:00 – 17:00

Google Reviews

• apple ringo — 24-07-2023

  Rating: 1 / 5

  WORST EXPERIENCE. It took more than 12 weeks to get the sofa, which is the time frame they gave to us. The way they communicated until the delivery was extremely sketchy: there is no tracking number and they don’t know when the manufacturing start or the expected delivery time. Every time I tried to get extra information they got crazy defensive. And when I wanted confirmation the sofa would arrive in time, the staff repeatedly said ‘we don’t know the future’. Well in that case, who needs a sofa to sit, maybe the universe will explode tomorrow. Also when the sofa was delayed, of course, they said the WEEK they promised to deliver is not over yet. That was one of the lamest excuse I ever heard. (The due date was Tuesday, and the staff said the weeks is not over.. for god sake, we already waited for 12 weeks) A simple apology is difficult right? Also delivery guys required only cash payment while Seats and Sofas told us we could pay with credit card. And if you already experienced the Netherlands you will know there is not much of chance to use cash anyway. AND OFC THE SOFA GOT DAMAGED. I sent them mail weeks ago about this situation, but they are not responding yet. Maybe it will never happen. I know in Eindhoven, a lot of new people are coming in to town these days. But believe me, you don’t want to get sofa from them, if you don’t want to wait sofa from home on your holiday. Or if you don’t want to see your empty living room awkwardly for more than 3 months and take a rest uncomfortably from your dining chair. Pick different place. These days even IKEA makes new design for sofa and etc. Here, their purpose is not to sell sofa. It is all about taking your money and maybe they will bring sofa to you or not. Who knows? In French LA PIRE EXPERIENCE La livraison du sofa a pris plus de 12 semaines, le délai qui nous a été communiqué par Seats and Sofas. Personne ne savait quand le sofa allait être fabriqué, livré, etc. et il n’y a aucun moyen de suivre notre commande (pas de numéro de suivi, etc.). Quand nous demandons des informations, le staff est défensif et malpoli. Quand nous demandons une date de livraison, on nous a littéralement dit : « Nous ne connaissons pas le futur ». Dans ce cas, qui a besoin d’un canapé ? Peut-être l’univers explosera demain. Et quand la date limite arriva, on nous a dit « Oh, nous avons dit 12 semaines, pas jour pour jour, nous sommes Mardi, toujours dans la semaine ! », ce qui est l’excuse la plus lamentable que nous ayons entendu. Un simple pardon est difficile, n’est-ce pas ? Les livreurs voulaient être payé en cash, alors que Seats and Sofas avait confirmé que nous pouvions payer par carte, et si vous vivez aux Pays-Bas, vous savez que personne n’utilise le cash ici … Et bien sûr le canapé a été endommagé et personne ne répond aux mails avec les photos des dégâts, cela n’arrivera sûrement jamais. Il y a beaucoup de nouveaux arrivants à Eindhoven ces jours-ci. Mais, croyez-moi, vous ne voulez pas acheter un canapé chez Seats and Sofas si vous ne voulez pas retarder vos vacances pour attendre votre livraison ou bien vivre dans votre salon complètement vide pendant 3 mois et vous asseoir sur vos chaises en attendant. Par pitié, choisissez un autre magasin. Il y a d’autres enseignes en ville et même IKEA produit des canapés ces jours-ci. Leur business n’est pas de vendre des canapés mais de prendre votre argent, vous faire mariner pendant 3 mois, et peut-être, si les étoiles s’alignent, faire apparaître un canapé après ça, mais personne n’est sûr de rien !

• Ioana Paula — 13-06-2025

  Rating: 1 / 5

  J'ai acheté un canapé auprès de cette entreprise le 11 avril 2025. On m'a poussé AGRESSIVEMENT à prendre une décision rapide. Cela m'a mis sous pression. Je tiens également à vous exprimer ma profonde insatisfaction concernant cet achat. J'ai dépensé 1 550 € pour un canapé qui est arrivé dans un état inacceptable et totalement INUTILISABLE. Le canapé est cassé et émet de forts grincements à chaque utilisation, même au toucher. Il est arrivé sale et les pieds ne peuvent pas être correctement fixés car la base est inégale et mal construite. Il manque 3 coussins ! Malgré ces défauts graves, ma demande de retour a été refusée. Pour couronner le tout, je n'arrive plus à joindre votre service client. Je soupçonne que mon numéro a été bloqué, car j'avais l'habitude d'être contacté en 2 à 3 minutes, et maintenant personne ne répond, même après plus de 15 minutes d'attente. Ce niveau de service est inacceptable et je suis extrêmement déçu par le manque d'assistance et de responsabilité dont vous avez fait preuve. Je suis toujours disposé à résoudre ce problème de manière mutuellement équitable, mais ils ne sont pas sérieux et ne répondent pas.

• Ummu Gulsum Aslan — 05-02-2025

  Rating: 1 / 5

  Mauvaise expérience avec les sièges et canapés Eindhoven - peu fiable et peu convivial pour les clients Nous avons eu une très mauvaise expérience avec les sièges et canapés à Eindhoven. Le 30 janvier, nous avons signé un compromis d'achat pour un canapé et un fauteuil. Le canapé pouvait être emporté immédiatement, mais comme nous n'avions pas une grande voiture, nous avons opté pour le service de messagerie. Celui-ci n'a pu effectuer la livraison qu'aujourd'hui. Cependant, hier soir, nous avons soudainement appris qu'un autre collègue avait vendu le canapé que nous avions acheté à quelqu'un d'autre. Cela était dû à une erreur dans leur système. Au lieu de trouver une solution adaptée, leur problème est devenu le nôtre. Après beaucoup de frustration, ils nous ont proposé deux options : soit nous rembourser, soit payer un supplément (200 €) pour un nouveau canapé, qui ne serait livré que dans 6 à 12 semaines. Si nous ne voulions pas payer de supplément, nous devions également quitter le fauteuil. Ce n’est pas du tout convivial et très peu professionnel. Nous avons adapté notre intérieur au canapé que nous avons acheté, et nous sommes désormais aux prises avec un problème dont Seats and Sofas est responsable. Nous avons finalement décidé de récupérer l'argent, mais nous sommes toujours en train de faire vérifier notre contrat d'achat par le service juridique. Conclusion : n'achetez certainement pas de canapé ici ! Seats and Sofas Eindhoven n'assume aucune responsabilité pour leurs erreurs et ne propose pas de solutions décentes. Une expérience décevante et frustrante.

• Minh Cong Ta — 07-01-2025

  Rating: 1 / 5

  Le 6 janvier 2025, ma femme et moi sommes allés faire du shopping dans le magasin Seats and Sofas d'Eindhoven. Maintenant que j'y pense, je suis toujours en colère. J'ai l'impression d'avoir été trompé. Nous avons aimé un ensemble de canapés et lorsque nous avons demandé le prix, on nous a répondu que le prix était de 900 €, alors que le prix annoncé était de 850 € et que les modèles étaient disponibles à partir de 510 €. Nous sommes étrangers donc nous ne comprenons pas trop, donc nous. J'ai demandé à nouveau si cela coûtait 510 € et on m'a répondu que ce prix n'était qu'une partie. Nous pensions donc l'acheter pour 510 € mais pour 900 € nous n'en voudrions pas donc nous étions sur le point de partir mais la conseillère a insisté et a dit que si vous l'aimez, nous le laisserons à 500 €. Je suis très surpris que le prix ait soudainement baissé si rapidement et si fortement. Mais comme ma femme l'aimait, je n'y ai pas prêté attention et j'ai accepté de l'acheter pour 500€. et nous avons également dû payer 100 € supplémentaires pour l'expédition. Je suis également d'accord. Mais après avoir payé et me rendre à l'entrepôt pour recevoir les marchandises, je n'ai été autorisé à recevoir que l'ensemble table et chaises de présentation installés, mais pas le nouvel ensemble sans boîte. J'étais insatisfait et je me suis plaint, mais ils m'ont dit que si je voulais un nouvel ensemble, je devais payer 900 €. Et cet ensemble coûte 500 €. Nous étions vraiment insatisfaits, mais comme nous pensions que nous étions pressés de travailler et que j'étais étranger, je ne pouvais pas me plaindre auprès d'eux. Après la livraison des marchandises, je les ai installées et j'ai découvert quelque chose de pire : cet ensemble table et chaises était non seulement poussiéreux mais aussi endommagé. En particulier, le loquet qui reliait le canapé était cassé. Et je ne vois la fermeture nulle part, je vois juste que la poignée est cassée quelque part. C'est vraiment frustrant et frustrant, mais comme les marchandises ont été livrées chez moi, je ne peux pas les retourner, car les allers-retours sont également difficiles parce que ma maison est dans un immeuble de grande hauteur. J’ai donc dû ravaler cette colère par frustration. C'est tellement mauvais. Quelle leçon et la pire expérience de shopping que j'ai vécue aux Pays-Bas.

• Dan Moldovan — 13-06-2025

  Rating: 1 / 5

  Bonne expérience en magasin, mais notre canapé présentait des défauts évidents. Il grince beaucoup et, pour être honnête, la qualité de fabrication générale est plutôt médiocre. Après avoir contacté le service après-vente pour faire réparer le produit, ils nous ont simplement dit d'attendre que le grincement disparaisse ou de faire réparer le canapé nous-mêmes à une date précise, un mois plus tard. C'est inacceptable. On ne peut pas livrer un produit cassé, puis demander au client de le rapporter à une date donnée, puis de le récupérer lui-même (ce qui coûte cher, car il faut louer une camionnette).